תקנון האתר – FashionGuru

1. הקדמה

ברוכים הבאים לאתר FashionGuru! התקנון נועד להסדיר את תנאי השימוש והשירותים המוצעים באתר, להבטיח שקיפות ולהגן על זכויות הלקוחות.

אנא קראו בעיון את התקנון, ואם יש לכם שאלות, נשמח לסייע דרך שירות הלקוחות.

2. תנאים כלליים

1. אתר FashionGuru הוא פלטפורמת מסחר אלקטרוני למכירת מוצרים. התקנון מחייב את כל המשתמשים באתר.

2. שימוש בלשון נקבה נעשה לצורכי נוחות בלבד, והוא מתייחס גם ללשון זכר ורבים.

3. התקנון נועד להסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמשות באתר.

4. השימוש באתר מיועד ללקוחות פרטיים בלבד ואינו מיועד לרכישות סיטונאיות או למכירה חוזרת.

3. אחריות והגבלות

1. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם לתקנון.

2. במידה ונפלה טעות בתיאור או במחיר מוצר, החברה תתקן זאת במהירות האפשרית אך אינה מחויבת לפצות מעבר לערך הפריט.

3. החברה לא תישא באחריות על עיכובים שנגרמו בשל כוח עליון (כגון מלחמה, שביתות, מגפות) או תקלות במערכות שאינן בשליטתה.

4. שימוש באתר

1. אין להעביר, לשכפל, או להעלות לאתר תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות יוצרים.

2. המשתמשת מתחייבת לעשות שימוש אישי בלבד באתר ולהימנע מפעולות שעלולות לפגוע בפעולתו התקינה.

3. המשתמשת מצהירה כי היא מקבלת את תנאי התקנון ומתחייבת לפעול על פיהם.

5. רכישות וביטולים

1. על הרוכשת למסור פרטים מדויקים במעמד ההזמנה. טעויות במידע שהוזן עלולות לגרום לעיכובים, ואחריות לכך תחול על הלקוחה.

2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים כגון :

• שימוש בפרטים כוזבים או לא מדויקים.

• ניסיונות לפגוע באתר או לבצע רכישות בלתי חוקיות.

• כוח עליון המונע אספקת השירות.

• כל רכישה באתר מותנית באישור חברת האשראי. במידה ולא התקבל אישור, הלקוחה תתבקש לעדכן אמצעי תשלום חלופי.​

• עם ביצוע החלפה, הלקוח מאשר ומסכים כי לא תהיה אפשרות לבצע החלפה נוספת או החזרה מכל סיבה שהיא

         החזרת פריטי בוטיק שהוזמנו במיוחד מחנויות עודפים​ :

• פריטים מסוימים באתר מוגדרים כפריטי בוטיק ומגיעים ישירות מחנויות עודפים בהתאם לבקשת הלקוח.                                                                               פריטים אלו אינם חלק מהמלאי הקבוע של האתר ונרכשים במיוחד עבור הלקוח על פי בקשתו.
  בשל אופי הרכישה - מידה ספציפית, צבע ספציפי, דגם ספציפי פריטים אלו אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר קבלתם.
  ביצוע ההזמנה מהווה אישור לכך שהלקוח קרא, הבין והסכים כי אין באפשרותו להחזיר את הפריט לאחר המסירה.

   

6. מדיניות פרטיות

1. החברה מחויבת לשמירה על פרטיות הלקוחות ועושה שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לאבטחת מידע.

2. מידע אישי הנאסף באתר משמש לצורכי שיפור השירות, ניתוח נתונים, שיווק ומעקב אחר ביצוע הזמנות.

3. ניתן לפנות לחברה בכל עת לבקשה למחיקת נתונים אישיים ממאגרי המידע.

7. משלוחים ואספקה

זמני אספקה:

• משלוח חינמי עד 25 ימי עסקים

• משלוח מהיר (FedEx/DHL) עד 21 ימי עסקים

1. זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד ואינם כוללים שישי-שבת או חגים.

2. במקרה של עיכובים שאינם בשליטת החברה (כגון עומסים או כוח עליון), החברה תעדכן את הלקוחה ותעשה את מירב המאמצים להשלמת המשלוח.​

3. בתקופת עומס ובפרט בחודשי נובמבר ודצמבר (תקופת חגי סוף השנה וכריסמס), עלולים להיווצר עיכובים בזמני המשלוח.

        מצב זה נובע מהגברת נפח הפעילות העולמית ומהעמסה על חברות השילוח, דבר שעלול להוביל להארכת זמני אספקה מעבר למצוין,

        אנו פועלים בשיתוף פעולה הדוק עם חברות השילוח במטרה לצמצם עיכובים ככל הניתן, אך יש לקחת זאת בחשבון בעת ביצוע ההזמנה. 

8. מדיניות מחירים ומבצעים

1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ, במידה וחל, ואינם כוללים דמי משלוח.

2. מחירים ומבצעים עשויים להתעדכן מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר בזמן השלמת ההזמנה.

3. במקרה של החזרת מוצר שנרכש בהנחה או תוך שימוש בקופון, ההחזר יתבצע לפי הסכום ששולם בפועל.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הבהרה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:

• טלפון (WhatsApp): 055-9588868

• דוא"ל: FashionGuruAlpha@gmail.com

• שעות פעילות: ראשון-חמישי, 9:00-17:00