משלוחים והחזרות – FashionGuru

 ברוכים הבאים לפאשן גורו! אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח חוויית קנייה מושלמת ושירות משלוחים מהיר ונוח.

 כאן תמצאו את כל הפרטים על זמני האספקה ותנאי ההחזרות שלנו.

 זמני אספקה:

• משלוח חינמי (באמצעות דואר ישראל – נקודת איסוף):

זמן אספקה משוער: 14-25 ימי עסקים 

עם הגעת החבילה תקבלו הודעת סמס מטעם דואר ישראל 

• משלוח עד הבית (FedEx):

זמן אספקה משוער: 14-21 ימי עסקים 

שירות זה כרוך בעלות של 59 ש"ח. המשלוח מתבצע על ידי שליח עד הבית, בנוחות ובמהירות 

 מדיניות החזרות והחלפות:
 ב FashionGuru שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם ברצונכם להחזיר או להחליף פריט, הנה מה שעליכם לדעת:

    1. החזרות:

ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מקבלתם 

יש לוודא שהמוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית 

ההחזרה מתבצעת באמצעות דואר אקספרס בלבד (עלות המשלוח על הלקוח) 

כמו כן, בעת ביטול עסקה, חשוב לדעת כי עלות המשלוח המקורי אינה נכללת בסכום הזיכוי. הסיבה לכך היא שעלות זו מועברת לחברת השילוח ברגע 

       ביצוע ההזמנה, ולכן היא אינה ניתנת להחזר ​

 החזרת פריטי בוטיק שהוזמנו במיוחד מחנויות עודפים​ :

• פריטים מסוימים באתר מוגדרים כפריטי בוטיק ומגיעים ישירות מחנויות עודפים בהתאם לבקשת הלקוח.

• פריטים אלו אינם חלק מהמלאי הקבוע של האתר ונרכשים במיוחד עבור הלקוח על פי בקשתו.

• בשל אופי הרכישה - מידה ספציפית, צבע ספציפי, דגם ספציפי פריטים אלו אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר קבלתם.
  ביצוע ההזמנה מהווה אישור לכך שהלקוח קרא, הבין והסכים כי אין באפשרותו להחזיר את הפריט לאחר המסירה.

   2. החלפות:

 ניתן להחליף מידה או דגם תוך 14 ימים מקבלת הפריט

 שירות זה מתבצע ללא תוספת עלות, למעט עלות המשלוח בדואר

 עם ביצוע ההחלפה, הלקוח מאשר ומסכים כי לא תהיה אפשרות לבצע החלפה נוספת או החזרה מכל סיבה שהיא

   3. עמלת סליקה:

 במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי, תחול עמלת סליקה בגובה 5% מעלות העסקה, בהתאם למדיניות חברות האשראי

​​

 שאלות נוספות?
צוות שירות הלקוחות שלנו כאן לשירותך! ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה דרך ה Whatsapp או האינסטגרם, ונשמח לעזור.

 תודה שבחרתם ב FashionGuru! 💎
אנחנו כאן כדי לוודא שתיהנו מחוויית קנייה יוצאת דופן.